POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Desejamos que nossos clientes obtenham total satisfação ao realizarem compras em nossa loja. Aqui você vai encontrar todas as informações referentes a trocas e devoluções.
Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos:
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Sem etiqueta afixada na peça;
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Usados e/ou danificados;
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Devolvidos sem todos os acessórios que fazem parte de sua composição.
Caso essas condições e etapas não sejam seguidas, o(s) produto(s) será(ão) imediatamente reenviado(s) à cliente.
QUERO DEVOLVER, COMO FAZER?
Quando o cliente desiste do produto comprado e obtém o seu dinheiro de volta.
Prazo: 07 dias, a partir da data do recebimento da mercadoria pelo cliente, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente que deseja realizar uma devolução por desistência do produto deve, inicialmente, comunicar a nossa central de atendimento ([email protected]) informando:
a) Nome completo
b) CPF
c) Referência do item que será trocado.
d) Número do pedido
O reembolso pode ser feito através de um crédito no site, estorno no cartão de crédito utilizado na compra ou depósito na conta bancária do CPF cadastrado no pedido (em caso de PIX). É importante lembrar que, as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura;
QUERO TROCAR, COMO FAZER?
Prazo: 15 dias corridos, a partir da data de recebimento da mercadoria pelo cliente. Após a conferência da condição do produto, o crédito será liberado em até 10 dias.
O cliente que deseja realizar a troca deve, inicialmente, comunicar ao nosso email de atendimento ([email protected]), informando:
1. Nome completo
2. CPF
3. Referência do produto que será trocado
4. Número do pedido
COMPREI COM DESCONTO E QUERO FAZER UMA DEVOLUÇÃO, QUAL VALOR VOU RECEBER DE VOLTA?
Se você comprou uma peça com desconto (seja liquidação ou usando algum cupom), receberá de volta o valor que você pagou pela peça (com desconto) através de crédito ou estorno - o que você escolher.